返金ポリシー

最終更新：2026年9月

本ポリシーは、VPNXVのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータパッケージに適用され、返金期間、申請条件、確認手順、決済方法ごとの処理について定めるものです。注文前に実際の利用目的に合ったプランをお選びください。返金を申請した時点で、本サービスが注文情報、決済記録、アカウントの利用記録に基づいて確認を行うことに同意したものとみなされます。

返金期間と保証の対象範囲

初回決済から14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、初回注文の決済が完了し、サービスが有効化された時点から起算します。申請は期間終了前にユーザーパネルから送信してください。本ポリシーの条件を満たす申請では、特定の理由を説明する必要はありません。返金額は初回注文で実際に支払った金額を基準とします。

この保証は、アカウントの初回決済注文にのみ適用されます。追加購入、更新、アップグレードによる注文、および返金期間終了後に提出された申請は対象外です。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。完了したアップグレードによって、初回決済の返金期間が再度開始されることはありません。

適用されるケースと適用されないケース

初回決済注文が返金期間内にあり、注文および決済記録を確認でき、アカウントの利用が利用規約に準拠している場合は申請できます。国際回線への通常の接続、一部データの使用、クライアントの変更だけを理由に返金を拒否することはありません。

以下の場合は本保証の対象外です：申請が返金期間を過ぎている場合、該当注文がアカウントの初回決済注文ではない場合、アカウントでサブスクリプションの転売、アクセス認証情報の共有、回線運用の妨害、不正な決済、その他利用規約に違反する行為が確認された場合、同一注文についてすでに返金が完了している場合、決済記録を申請者のアカウントおよび注文と照合できない場合。短期間に異常なデータ消費が集中した後に返金を申請した場合、本サービスは注文情報と利用記録を確認し、ポリシーの悪用に当たるかを判断します。通常の利用のみを理由に返金を拒否することはありません。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルのチケットページにログインし、注文に関連する問い合わせ種別を選択して返金を申請してください。申請には、アカウントのユーザー名、返金を希望する注文情報、決済方法、支払いを確認できる取引記録を記載してください。返金理由の記入は任意であり、期間内の無条件返金に必須ではありません。

支払い画面のスクリーンショットまたは取引記録には、注文に対応する決済内容が確認できる状態にしてください。ただし、確認に不要な機密情報は隠してください。チケットにアカウントのパスワード、ウォレットの秘密鍵、シードフレーズ、決済パスワードを記載しないでください。情報が不足している場合は、必要な記録の追加提出をお願いすることがあります。注文の帰属を確認できるまで、返金手続きを進めることはできません。

審査、原決済方法への返金と着金

必要な情報がそろった申請を受け付けた後、本サービスは初回決済日時、注文状態、支払い結果、アカウントの利用状況を確認します。審査に通過した場合、返金は原則として元の決済方法へ行い、元の注文と関係のないアカウントへ送金することはありません。決済方法への返金処理が開始された後の実際の着金時期は、Alipay、WeChat、デジタル資産ネットワーク、その他関連サービスの処理状況によって異なります。そのため、本ポリシーでは固定の着金日数を保証しません。

原決済方法への返金に失敗した場合、決済方法側の制限により返金を受け取れない場合、または取引状態が長時間更新されない場合は、申請を重複して送信せず、元のチケットで引き続きご連絡ください。チケットの記録は、注文情報と処理結果の整合性を保つために使用されます。

決済方法による処理の違い

AlipayおよびWeChatでの支払いは、審査通過後、通常は元の取引経路を通じて返金処理を開始します。着金状況は各決済方法の表示に従います。決済方法側から取引証明の追加提出を求められた場合は、元の注文と照合できる記録を提出してください。

USDTでの支払いでは、元の取引ID、通貨、使用したネットワークを確認する必要があります。オンチェーン取引はAlipayやWeChatとは処理方法が異なるため、元の支払い元が返金の受け取りに適していない場合、申請者は確認結果に対応する受取アドレスをチケットに記載する必要があります。送信前に、アドレス、通貨、ネットワークが一致していることを各自で確認してください。オンチェーンの確認状況は、該当ネットワークの状態に従います。

異議申し立てとポリシーの適用

返金に関する異議は、注文記録、決済記録、チケットでのやり取り、適用される利用規約を主な判断材料として処理します。決済方法独自のルールと本ポリシーの手順に違いがある場合、条件を満たす注文の返金を受ける権利を変更することなく、決済方法で実行可能な手順に従って対応します。

本ポリシーはVPNXVの返金対応を説明するものであり、決済方法のアカウント規則に代わるものではありません。ポリシーの変更によって、すでに確定した返金結果が遡って変更されることはありません。申請者は、申請時にページで公開されているポリシーの内容と、チケットで確認された情報を基準としてください。