VPNの使い方とトラブル解決

必要ありません。VPNXVはメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。長く覚えておけるユーザー名を使い、パスワードは安全に保管してください。ユーザーパネルに入ると、プランの選択やクライアント、サブスクリプション情報の取得ができます。

ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロードまたはアカウント概要のページから、利用中のプラットフォームに合ったクライアントとサブスクリプションを取得してください。静的なヘルプページに実際のサブスクリプションURLは表示されず、公開インストーラーへの直接リンクも提供していません。インポート前に正しいアカウントへログインしていることと、現在のプランが利用可能な状態であることを確認してください。

まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新または再読み込み機能で回線リストを取得し直してください。更新後も内容が変わらない場合は、クライアントを終了して再起動し、ユーザーパネルから現在のサブスクリプションをコピーして再インポートします。後続の更新に影響するため、サブスクリプション内のサーバー項目は手動で変更しないでください。

端末を変更しただけで再購入する必要はありません。VPNXVは同時接続台数に制限がありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応するクライアントとサブスクリプションを取得してください。古い端末を使わなくなったら、アカウント情報が残らないよう、保存されているサブスクリプションを削除することをおすすめします。

対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。OSによってクライアント画面やインポート手順は異なる場合がありますが、基本の流れは同じです。まずユーザーパネルから必要な情報を取得し、サブスクリプションをインポートして回線を選び、出口を確認してください。

まず、ローカルネットワークから普段使うウェブサイトに正常にアクセスできることを確認し、サブスクリプションを更新して別の回線に切り替えてください。次に、クライアントが起動中であること、システムプロキシまたは仮想ネットワークモードが有効になっていることを確認します。すべての回線で失敗する場合は、クライアントのエラー表示を保存し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

この場合は、回線、プロキシモード、名前解決を分けて確認します。まず回線を切り替えてウェブページを再読み込みし、次にクライアントをルールモードから一時的にグローバルモードへ切り替えて比較してください。グローバルモードで使える場合は、ルールが対象ドメインをカバーしているか確認します。それでも使えない場合は、クライアントとローカルネットワークを再起動して再試行してください。

まず、そのアプリが接続確立前からバックグラウンドで常駐していないか確認し、必要なら完全に終了してから再起動してください。次に、クライアントがルールモードとグローバルモードのどちらを使用しているかを確認し、対象ドメインがルールによって直接接続と判定されていないか確認します。ブラウザーは使えるのにそのアプリだけ使えない場合は、チケットにOS、クライアントモード、アプリで起きている具体的な状況を記載してください。

まず、ユーザーパネルに表示されている現在のサブスクリプション全体をコピーしているか確認し、先頭や末尾の文字を欠落させないでください。クライアント内の無効な古いサブスクリプションを削除して再インポートし、クライアントがインターネット経由の更新を許可しているか確認します。それでも失敗する場合は、クライアント名、OS、元のエラーメッセージを添えてください。サブスクリプション本体を一般公開のページへ送信しないでください。

まず、OSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認し、省電力設定によってネットワーク接続が一時停止していないことを確認してください。クライアントを再度開いて接続状態を確認し、必要なら回線を切り替えてテストします。画面ロック時やネットワーク切り替え後だけ切断される場合は、システムのバックグラウンド設定と回線のどちらが原因か切り分けられるよう、チケットに発生条件を記載してください。

まず同じ地域の別の回線へ切り替え、単一の出口だけで全体の状態を判断しないようにしてください。大量の通信を使う同期、ダウンロード、更新を一時停止し、ウェブページと対象サービスを分けてテストします。特定地域だけ継続的に遅い場合は、距離が近い、または経路に適した回線を選び、発生時間帯と回線名をチケットに記載してください。

回線名だけでなく、実際の利用シーンを基準に選んでください。普段の閲覧には、接続が安定していて地域も適した回線が向いています。国際経路の変動が大きい場合は、IEPLまたは中継回線を比較してください。出口地域を指定するサービスでは、まず地域で絞り込み、対象サイトが正常に読み込めるかテストします。

速度テストの結果は、テスト先と現在の回線との経路だけを示すもので、すべてのウェブサイトやアプリを代表するものではありません。実際の体感速度は、対象サービスの地域、ローカルネットワーク、クライアントのルール、実行中のダウンロードにも左右されます。実際に使うサービスへ直接アクセスし、回線ごとの読み込みや再生状況を比較してください。

まず対象サービスを終了して古いセッションを消去し、利用目的に合う出口地域を選んでから再度開いてください。それでも地域不一致と表示される場合は、ブラウザー、クライアントのルール、システムネットワークが同じ出口を使っているか確認します。一部のサービスは以前の地域情報を保持するため、短時間に複数地域を何度も切り替えないでください。

接続自体は確立しているのにドメインを開けず、他の既知のサービスへ直接アクセスすると正常に使える場合がよくあります。まず回線を切り替え、クライアントを再起動して再接続し、クライアントに名前解決を再度処理させてください。特定のドメインだけ失敗する場合は、ドメイン名、選択した回線、プロキシモードを記録し、ルールまたは名前解決経路の確認をサポートへ依頼してください。

月額プランは ¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。普段の閲覧、ファイル転送、動画利用の状況に合わせて選んでください。すべてのプランの通信量は開始日を基準に毎月リセットされます。購入内容と現在の状態はユーザーパネルで確認してください。

月額プランの通信量は開始日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では精算されません。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、選択可能なプランを確認し、月額プランと通信量パックの違いを混同しないようにしてください。

通信量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用量が一定しない場合や、毎月のリセットを避けたい場合に適しています。購入前に月額プランではなく通信量パックを選択していることを確認してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択すると、現在利用できる支払い方法が表示されます。支払い前にプラン名、料金、通信量を確認し、完了後はユーザーパネルで注文とプランの状態を確認してください。同じ注文を重複して送信しないでください。

VPNXVでは14日間の無条件返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットで対象の注文と返金希望を説明し、確認用に注文の状態を保持してください。送信後はユーザーパネルで対応履歴を確認できます。情報が分散しないよう、同じ内容のチケットを重複して作成しないでください。